سياسة الاسترجاع والاستبدال

هذه الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين عمل متجر لوود للعطور وبخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال فإن المنتجات قابلة للاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية

سياسة الاسترجاع

  • في حال وجود إي خلل مصنعي في المنتج الرئيسي
  • في حال وصل لكم منتج خاطئ من قبل متجر لوود فأننا نقوم بتعويض العميل حيث يعيد لنا العميل المنتج ونقوم اما بإعادة المبلغ لنفس الحساب المحول منه أو إعادة شحن المنتج حسب بيانات فاتورة الشراء المطلوبة مجانا.
  • في حال رغب العميل في ارجاع المنتج دون وجود اي خلل فيجب ان يكون خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام مع وجود الفاتورة ويكون المنتج في حالته الأصلية والعطر غير مفتوح ولن يقبل اي منتج غير ذلك والعميل يتحمل رسوم استرجاع المنتج كامله  مبلغ (٢٠ ريال).
  • لن يقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه وفتح سلوفان المنتج أو وصوله بحالته الغير أصلية.

سياسة الاستبدال

  • في حال أراد العميل تبديل المنتج بدون وجود عيب في المنتج ولم يفتح العطر (وجود السلفان الأصلي) فالمتجر ليس مسئول عن دفع تكاليف الشحن للإعادة مبلغ (٢٠ ريال) بالإضافة إلى تكفّل العميل بتكاليف شحن القطعة البديلة مرة اخرى  مبلغ (٣٠ ريال).
  • في حال إنه تم شحن الطلبية للعميل وأراد الغاء الطلب واستعادة مبلغ الطلبية وهي بالطريق اليه ولم يستلم الطلبية يتحمل العميل رسوم استرجاع الشحنة ويتم خصم مبلغ الشحن من إجمالي الطلب وإعادة المبلغ لحساب العميل بعد استلام الشحنة من شركة الشحن في مدة أقصاها 15يوم من تاريخ استلامها من شركة الشحن وسوف يتم تبليغ العميل عند الضرورة في حالة تأخير استلام الطلب وتسليمه لشركة الشحن لا أكثر من 15 يوم وللعميل الخيار بالموافقة أو رفض التأخير واسترجاع المبلغ.

يسر متجر لوود تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق الاتصال أو إرسال رسالة واتساب

بالرقم 0505655057

او أرسال رسالة بريد إلكتروني برقم الشحنة على البريد الإلكتروني التالي.
loodperfume@gmail.com
info@loodperfume.com
متجر لوود للعطور …. نسعد بخدمتكم.